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在傳統(tǒng)按流量和點(diǎn)擊率衡量效果的網(wǎng)絡(luò)廣告的弊端逐漸顯露出來(lái)后，越來(lái)越多的大品牌開(kāi)始轉(zhuǎn)移到在線互動(dòng)營(yíng)銷的陣營(yíng)中來(lái)。前者無(wú)法提供品牌廣告與消費(fèi)者網(wǎng)民間順暢的溝通和交流空間，仍然停留在傳統(tǒng)報(bào)紙、電視廣告的“展示”階段，只不過(guò)隨著消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)間增多引發(fā)的注意力遷移而已。對(duì)于那些希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳達(dá)品牌情感訴求，追求品牌差異化的廣告主來(lái)說(shuō)，與消費(fèi)者互動(dòng)和交流的需求很明顯，因此，針對(duì)社區(qū)、社群的在線互動(dòng)營(yíng)銷就成了不二之選。
與騰訊MIND碰撞
上海大眾新推出的POLO勁情、勁取是繼PASSAT領(lǐng)馭之后推出的又兩款成功車型，外觀
設(shè)計(jì)將時(shí)尚與****完美結(jié)合，在動(dòng)感凌厲的線條和酣暢淋漓的曲面交織中，形成無(wú)拘無(wú)束、動(dòng)感十足、強(qiáng)悍有力的設(shè)計(jì)風(fēng)格。但原有的POLO品牌中的內(nèi)涵并不能表現(xiàn)出勁情、勁取兩款新車中自由、張揚(yáng)、個(gè)性化內(nèi)涵的一面。那么如何突破過(guò)去的品牌束縛，通過(guò)主動(dòng)營(yíng)銷為POLO勁情、勁取塑造全新的品牌情感元素，圈定20～30歲間追求新都市主義“樂(lè)活”狀態(tài)的年輕一族。與騰訊MIND智慧的結(jié)合恰恰讓POLO勁情、勁取找到了品牌升級(jí)的著力點(diǎn)。 與其他互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)相比，騰訊有2.7億的在線活躍用戶，而且多數(shù)是年輕的潮流一族，與POLO鎖定的目標(biāo)群保持了一致。在互動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域，騰訊還是第一個(gè)提出MIND營(yíng)銷理念的網(wǎng)站。顯然，這四點(diǎn)都與POLO勁情、勁取的品牌訴求達(dá)成了共鳴。但實(shí)現(xiàn)POLO勁情、勁取汽車品牌在騰訊平臺(tái)上落地，就必須在產(chǎn)品上尋找接觸點(diǎn)。依托于POLO發(fā)起的“勁情心風(fēng)尚，勁取方寸間”POLO樂(lè)活空間大賽，騰訊與POLO在Qzone空間發(fā)起了大眾POLO“都市生活勁情爆”博客營(yíng)銷活動(dòng)，推廣的目標(biāo)是為新產(chǎn)品上市造勢(shì)，引發(fā)目標(biāo)消費(fèi)者與品牌的互動(dòng)和網(wǎng)友對(duì)POLO的關(guān)注，目標(biāo)消費(fèi)群為20～30歲的都市男女青年。在形式上以Qzone為整合平臺(tái)，以符合目標(biāo)消費(fèi)者“樂(lè)活”生活狀態(tài)的“吃喝玩樂(lè)”作為活動(dòng)切入點(diǎn)，讓消費(fèi)者以個(gè)人博客的形式上傳作品，并最終深度了解POLO的品牌精神，引發(fā)其對(duì)新產(chǎn)品的喜好度和購(gòu)買欲望。
持續(xù)性的品牌互動(dòng)
不同于傳統(tǒng)報(bào)紙、電視的單向傳播，在線互動(dòng)營(yíng)銷是雙向的對(duì)話溝通，在城市生活、工作壓力日益嚴(yán)峻的情況下，消費(fèi)者需要可以釋放的空間，更需要一個(gè)可以暫時(shí)逃避喧囂，忘記平淡的日常生活，在另外一個(gè)方寸臺(tái)上展現(xiàn)精彩的生活。而正是消費(fèi)者的這種情感訴求讓POLO勁情、勁取的品牌定位有了現(xiàn)實(shí)中的支撐點(diǎn)。但如何引導(dǎo)消費(fèi)者在互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)上持續(xù)性地與品牌進(jìn)行互動(dòng)，并對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感，影響到最終的購(gòu)買決策呢？
騰訊MIND的第二個(gè)字母“I”中強(qiáng)調(diào)的是人與人之間的互動(dòng)，互動(dòng)式的體驗(yàn)既是在線互動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)鍵一環(huán)，同時(shí)也是品牌與消費(fèi)群的對(duì)接空間。娛樂(lè)化的手法更能刺激消費(fèi)者的需求點(diǎn)，為消費(fèi)者提供創(chuàng)新的互動(dòng)式體驗(yàn)和妙趣橫生的網(wǎng)絡(luò)生活感受。而這正是更有價(jià)值的需求驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者參與到POLO“都市生活勁情爆”活動(dòng)中來(lái)。從設(shè)置主題和身份象征到通過(guò)博客發(fā)表作品，消費(fèi)者在互動(dòng)體驗(yàn)中與品牌建立牢不可破的關(guān)系。為使這種品牌的情感紐帶更為牢靠，互動(dòng)式體驗(yàn)環(huán)節(jié)提供了“參與、分享、控制”的體驗(yàn)三步曲，以潛移默化的方式植入品牌內(nèi)涵。
第一步：消費(fèi)者通過(guò)參與實(shí)現(xiàn)了關(guān)注，只需開(kāi)通自己的QQ空間，上傳對(duì)應(yīng)主題的內(nèi)容即開(kāi)始體驗(yàn)，通過(guò)參與POLO“都市樂(lè)活”精神的互動(dòng)活動(dòng)，消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生好感；第二步：通過(guò)享受樂(lè)趣而延續(xù)關(guān)注，設(shè)置“吃喝玩樂(lè)”作為活動(dòng)主線，符合目標(biāo)群體的生活方式，而且每個(gè)參賽選手可領(lǐng)取一輛虛擬上海大眾POLO汽車掛件放在自己QQ空間內(nèi)，體現(xiàn)和其他網(wǎng)民不同的身份，消費(fèi)者在參與中享受到了在大主題下自由命題的創(chuàng)作樂(lè)趣，達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)的滿足，增加對(duì)POLO品牌的歸屬感；第三步：讓用戶可以掌控自己的關(guān)注，參賽用戶可通過(guò)拉動(dòng)身邊的朋友投票給自己的作品增加人氣，參與投票的用戶也同樣能獲得品牌和騰訊提供的各種獎(jiǎng)品。
可見(jiàn)，互動(dòng)式體驗(yàn)環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵，必須與品牌情感訴求緊密聯(lián)系，同時(shí)又能最大限度地挖掘消費(fèi)者的需求點(diǎn)，讓他們充分感受到自由和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。娛樂(lè)、游戲化的手法是維系整個(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié)持續(xù)進(jìn)行的潤(rùn)滑劑。而網(wǎng)民能聚集在一起的理由是，POLO勁情、勁取所傳達(dá)的不僅僅是一款汽車，更是一種LOHAS的生活方式：把工作當(dāng)成玩樂(lè)，化壓力為動(dòng)力；關(guān)注健康，崇尚活力人生；堅(jiān)持自我主張，定義潮流坐標(biāo)�！ �
精確導(dǎo)航下效果營(yíng)銷
騰訊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)與企業(yè)品牌執(zhí)行副總裁劉勝義表示，雖然互動(dòng)式體驗(yàn)是品牌情感、內(nèi)涵傳達(dá)給消費(fèi)者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但精準(zhǔn)的消費(fèi)群導(dǎo)航是互動(dòng)式體驗(yàn)持續(xù)進(jìn)行的前提。這也是在線互動(dòng)營(yíng)銷與報(bào)紙、電視臺(tái)等傳統(tǒng)大眾營(yíng)銷路線的區(qū)別所在，是騰訊MIND智慧營(yíng)銷理念中的“N”字母的表現(xiàn)形式。為了精準(zhǔn)地將POLO勁情、勁取的營(yíng)銷活動(dòng)信息傳遞給目標(biāo)受眾群，騰訊利用QQ群資源提取40萬(wàn)與汽車相關(guān)的用戶進(jìn)行活動(dòng)信息推送。通過(guò)一對(duì)一式的推送，準(zhǔn)確地把信息傳播給目標(biāo)用戶群。
從互動(dòng)式體驗(yàn)的效果來(lái)看，POLO“生活勁情爆”活動(dòng)準(zhǔn)確地覆蓋到了目標(biāo)受眾，而且從活動(dòng)參與者的年齡、性格和需求特點(diǎn)上看，整體參與用戶都符合POLO的目標(biāo)受眾要求。由于活動(dòng)設(shè)置了POLO汽車大獎(jiǎng)、DV、手機(jī)等誘惑點(diǎn)，并巧妙地與年輕網(wǎng)民追求的個(gè)性化生活主張達(dá)成了共鳴。隨著整個(gè)活動(dòng)的推進(jìn)，營(yíng)銷的效果也突顯出來(lái)。目前，活動(dòng)網(wǎng)站總頁(yè)面PV共計(jì)5038143，活動(dòng)期間報(bào)名人數(shù)共計(jì)119292。POLO勁情、勁取在全程活動(dòng)中可以精確地看到所投入的營(yíng)銷費(fèi)用花在了哪里，大大減少了營(yíng)銷的支出費(fèi)用，以最低的成本獲得了消費(fèi)者的關(guān)注。
有營(yíng)銷方面的專家表示，如果用傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的點(diǎn)擊率來(lái)衡量，顯然低估了在線互動(dòng)營(yíng)銷的效果。POLO“生活勁情爆”鎖定的消費(fèi)群往往是潛在的購(gòu)買用戶，所引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)用戶的關(guān)注和20～30歲年輕男女的參與，很大一部分在活動(dòng)期間對(duì)POLO勁情、勁取品牌有了深度的了解，產(chǎn)生了一定的好感，是任何傳統(tǒng)媒體曝光和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所難以實(shí)現(xiàn)的，如果說(shuō)過(guò)去僅僅是擦邊球的話，在線互動(dòng)營(yíng)銷就是深度撞擊，培養(yǎng)了消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。而且互動(dòng)營(yíng)銷讓上海大眾POLO勁情、勁取找到了目標(biāo)消費(fèi)群，積累了對(duì)品牌長(zhǎng)期有效的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，相比單純追求流量和點(diǎn)擊率的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式顯得蒼白而浮光掠影。
回過(guò)頭來(lái)看整個(gè)活動(dòng)，無(wú)論是互動(dòng)式的體驗(yàn)環(huán)節(jié)(I)、精準(zhǔn)導(dǎo)航鎖定目標(biāo)用戶(N)，還是蓋棺論定的可衡量效果評(píng)估(M)，POLO勁情、勁取的差異化品牌訴求是整個(gè)互動(dòng)營(yíng)銷推廣的基礎(chǔ)。正如上述營(yíng)銷專家所言，互動(dòng)營(yíng)銷最挑剔的就是品牌的差異化，如果一個(gè)品牌沒(méi)有情感元素的傳遞和目標(biāo)，沒(méi)有品牌的核心價(jià)值觀，概念模糊是在線互動(dòng)營(yíng)銷最忌諱的地方。不過(guò)，試想在行業(yè)門檻不斷降低、競(jìng)爭(zhēng)品牌噪音不斷干擾、傳統(tǒng)營(yíng)銷日漸勢(shì)微的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，沒(méi)有差異化情感定位的品牌就很難脫穎而出，很難俘獲并影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。單一依靠外觀設(shè)計(jì)、技術(shù)、產(chǎn)品價(jià)格驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，情感價(jià)值正取代外在形式成為影響人們購(gòu)買決策的關(guān)鍵因素。而品牌差異化時(shí)代的到來(lái)也意味著在線互動(dòng)營(yíng)銷時(shí)代正式拉開(kāi)序幕。